1. من نحن
C-Hive (Cyber Hive) شركة استضافة ويب مقرها دمشق، سوريا. نقدم خدمات استضافة المواقع، والإيميل الاحترافي، وإدارة أسماء النطاقات، وخدمات مرتبطة بها. حين تستخدم خدماتنا فأنت تثق بنا على معلوماتك — ونحن نأخذ هذه المسؤولية بجدية.
للتواصل:
info@c-hive.com | واتساب: 963 953 772 185+
2. المعلومات التي نجمعها
نجمع فقط ما هو ضروري لتقديم خدماتنا وتحسينها:
- معلومات الحساب: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
- معلومات الدفع: تفاصيل طريقة الدفع (تُعالج بأمان — لا نحتفظ بأرقام البطاقات كاملةً).
- البيانات التقنية: عناوين IP، نوع المتصفح، سجلات الوصول للخادم، سجلات الأخطاء.
- المراسلات: الرسائل التي ترسلها عبر واتساب أو الإيميل أو نموذج التواصل.
- المحتوى المستضاف: الملفات وقواعد البيانات والإيميلات التي تخزنها على خوادمنا ضمن خطة استضافتك.
3. كيف نستخدم معلوماتك
- لإنشاء حسابك وإدارته.
- لمعالجة المدفوعات وإرسال الفواتير.
- لتقديم الدعم الفني والرد على طلباتك.
- لإرسال إشعارات تتعلق بالخدمة (تنبيهات التوقف، تذكيرات التجديد، إشعارات الأمان).
- للتحقيق في إساءة الاستخدام أو الحوادث الأمنية أو انتهاكات شروط الخدمة.
- لتحسين خدماتنا وبنيتنا التحتية.
لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث. أبداً.
4. بياناتك المستضافة
الملفات وقواعد البيانات والإيميلات وأي محتوى ترفعه على خوادمنا يبقى ملكاً لك. نحن نعمل كمعالج لهذه البيانات، وليس مالكاً لها. لا نصل إليها إلا عند الحاجة لتقديم الدعم، أو حل مشاكل تقنية، أو الامتثال لطلب قانوني.
5. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الحساب والفواتير: تُحتفظ طوال مدة اشتراكك وحتى 3 سنوات بعد إنهاء الخدمة لأغراض قانونية ومحاسبية.
- سجلات الخادم: تُحتفظ لمدة 90 يوماً للمراقبة الأمنية.
- الملفات وقواعد البيانات المستضافة: تُحذف خلال 30 يوماً من إنهاء الحساب ما لم تطلب تمديداً.
6. الأمان
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، تشمل:
- تشفير SSL/TLS لجميع البيانات أثناء النقل.
- جدار حماية وكشف التسلل على جميع الخوادم.
- ضوابط الوصول: فقط الموظفون المخوّلون يمكنهم الوصول لأنظمة الخوادم.
- نسخ احتياطية منتظمة للحماية من فقدان البيانات.
لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. في حال حدوث اختراق للبيانات يؤثر عليك، سنبلغك في أقرب وقت ممكن.
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
موقعنا يستخدم ملفات تعريف الارتباط بالحد الأدنى — فقط ما هو ضروري للوظائف الأساسية (مثل حفظ تفضيل اللغة). لا نستخدم ملفات تتبع أو إعلانات.
8. حقوقك
لديك الحق في:
- الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف بياناتك (مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية).
- تصدير بياناتك المستضافة في أي وقت.
للاستفادة من أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على info@c-hive.com.
9. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. عند التحديث، سنغير تاريخ 'آخر تحديث' أعلى هذه الصفحة ونبلغ العملاء النشطين عبر الإيميل في حال وجود تغييرات جوهرية.